Termos de uso do Candu
Atualizados em 23 de outubro de 2026.
1. O que é o Candu
O Candu é um marketplace: pessoas pedem a confirmação de algo sobre um lugar e outras, por perto, tiram uma foto no local e respondem, mediante pagamento. O Candu intermedeia essa transação, cobra do solicitante e repassa o verificador. Não somos parte do que acontece no local nem garantimos o conteúdo da resposta — só exigimos foto geolocalizada como prova de que o verificador esteve lá.
2. Quem pode usar
- Maiores de 18 anos, com CPF regular na Receita.
- Pra virar verificador: documento oficial com foto, selfie batendo com o documento, telefone verificado e aprovação manual pela equipe do Candu.
3. Como funciona o pedido
- Quem pede escolhe um ponto no mapa, escreve o que quer saber sobre o lugar e define o valor.
- Cada pedido passa por classificação automática. Pedidos que sugerem localizar ou vigiar uma pessoa são bloqueados — Candu é sobre lugares.
- Verificadores próximos recebem notificação. O primeiro que aceita assume a corrida.
- O verificador tira a foto no local. A posição no momento da foto precisa estar dentro de 150 m do ponto do pedido.
- Quem pediu confirma se a resposta serviu. Confirmando, o pagamento é liberado pro verificador.
4. Valores, taxa e saque
- Quem pede paga o valor que definiu. O verificador recebe 90% desse valor; o Candu fica com 10% a título de taxa de serviço.
- Saldo recebido só pode ser sacado. Saque mínimo: R$ 20. Até um saque por semana sem custo.
- Saque é feito via Pix pra chave do CPF cadastrado no app.
- Gift cards comprados por fora liberam saldo pra usar no app, mas não podem ser sacados.
5. Expiração e cancelamento
- Pedido aberto que ninguém aceita no prazo escolhido (30 min a 24 h) é cancelado e o valor volta pro saldo do solicitante.
- Pedido agendado só começa a correr a partir da hora marcada.
6. O que não pode
- Pedir pra localizar, seguir ou fotografar uma pessoa específica.
- Pedir foto de criança, pessoa em situação de vulnerabilidade ou qualquer conteúdo íntimo/sexual.
- Usar o Candu pra praticar crime, assédio, perseguição ou qualquer invasão de privacidade.
- Combinar com verificador por fora pra burlar a taxa.
- Entrar em propriedade privada sem autorização pra tirar a foto.
- Criar mais de uma conta pra si mesmo.
Quebra dessas regras resulta em suspensão imediata, retenção de saldo pra cobrir ressarcimentos e, quando o caso, denúncia às autoridades.
7. Responsabilidade
- O Candu não é dono do conteúdo da foto nem responde pela acurácia da resposta — a prova de presença e a avaliação de quem pediu são as travas do produto.
- O Candu não responde por acidentes, confrontos ou prejuízos que o verificador sofra ou cause ao se deslocar pra tirar a foto. O deslocamento é por conta e risco do verificador.
- O Candu não garante demanda constante nem valor mínimo de ganhos.
8. Encerramento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo app. Nós podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, respeitando o pagamento de saldo líquido devido quando não houver indício de fraude.
9. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas no app com antecedência de, pelo menos, 7 dias.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do Recife-PE para dirimir qualquer controvérsia, salvo o foro do consumidor quando aplicável.